Questions fréquemment posées

Chez OVEO, l’accès à notre plateforme est strictement réservé aux professionnels de l’automobile. Cette exigence garantit un environnement sécurisé et performant.

Qui peut s’inscrire ?

• Concessionnaires
• Réparateurs automobiles
• Négociants VO
• Professionnels de l’import/export
• Comment s’inscrire ?

Comment s’inscrire ?

Pour créer un compte, il suffit de suivre quelques étapes simples :

1. Remplir le formulaire d’inscription en ligne avec :
   • Raison sociale
   • Numéro SIRET
   • Adresse postale & pays
   • Adresse email professionnelle
2. Joindre les justificatifs demandés :
3. Extrait Kbis récent (moins de 3 mois)
   • Prendre connaissance et accepter les Conditions Générales de vente et d’utilisation
4. Créer votre mot de passe sécurisé pour accéder à votre espace personnel

Attention, votre identifiant est votre adresse email professionnelle.

Pas d’inquiétude en cas d’oubli de mot de passe, vous le récupérez en quelques clics :

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis le module de connexion
• Vous recevrez un lien de réinitialisation par email
• Pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables
• Suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe sécurisé

Besoin d’aide ? Notre support est disponible par téléphone pour vous assister en cas de blocage lors de la connexion.

Votre inscription est traitée manuellement par notre équipe, pour garantir l’exactitude et la fiabilité des informations de chaque compte.

• • La validation est généralement réalisée sous 24h ouvrées, notre équipe s’engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais
  • En cas de données manquantes ou erronées, nous vous demanderons de joindre les documents manquants

La page Ventes vous permet d’accéder rapidement aux véhicules qui correspondent à vos besoins grâce à de nombreux de filtres.

Liste des filtres disponibles :

• Type de vente
• Type d’opération (parc, canal, etc.)
• Genre (VP ou VU)
• Marque, modèle
• Kilométrage, année de mise en circulation
• Parc de stockage
• Couleur, taux de CO²
• Équipements, puissance (ch), énergie
• Boîte de vitesse, carrosserie

OVEO propose plusieurs modes d’achat pour s’adapter à vos préférences et à votre rythme d’achat.

• Prix fixe : Achat immédiat au tarif affiché
• Enchères : Enchérissez par paliers sur les véhicules mis en vente, adjudication au plus offrant à la fin du temps imparti
• Soumission (enchère cachée) : Vous donnez votre prix d’achat sans connaître le prix de réserve. Le plus offrant remporte le véhicule si le prix de réserve est atteint

Restez informé du rythme des ventes en un coup d’œil grâce au calendrier des ventes.

• Enchères : chaque lundi, mardi et jeudi de 13h à 17h
• Ventes à prix fixe : en continu, sauf pendant les enchères. De nouveaux véhicules sont ajoutés quotidiennement chaque jour à 17h
• Gérez votre abonnement aux communications commerciales

Acheter un véhicule sur OVEO est simple et rapide. Voici les principales étapes :

1. Filtrez les véhicules mis en vente et marquez vos favoris pour les retrouver simplement
2. Ajoutez au panier un ou plusieurs VO sélectionné(s) – pour les VO à prix fixes
3. Validez votre panier : en prix fixe, la commande est immédiate ; en enchères, la commande est validée si vous remportez la vente
4. Choisissez le mode de livraison : retrait sur parc, livraison par camion ou convoyage
5. Payez par virement express ou par virement classique
6. Suivez votre commande depuis votre espace client

Chaque commande est validée après la réception du paiement et sa validation par nos équipes. À réception de votre paiement, le délai de validation est de 24h ouvrées. Toutefois, en fonction du fournisseur du véhicule, la validation de ce paiement peut prendre jusqu’à 24h ouvrées supplémentaires.

Chaque véhicule vendu sur OVEO est présenté avec un diagnostic
précis :

• Éclaté visuel du véhicule avec indication des dommages
• Photos des dommages relevés
• Commentaires techniques éventuels de nos experts
• Tous ces éléments sont exportables au format PDF dans la fiche véhicule

Une fois le paiement validé, vous accédez au pack photo HD de 16 images sans filigrane :

• Téléchargeable depuis votre espace client
• Utilisable pour mettre en vente vos véhicules avant même la livraison

Le statut de TVA est mentionné sur chaque fiche véhicule. En fonction du véhicule la TVA peut être récupérable ou non. La TVA est toujours récupérable sur les frais de services facturé par OVEO.

Les frais de service sont intégrés dans le prix TTC affiché sur le site, pour une transparence totale dès le départ.

Barème progressif appliqué au montant HT du véhicule (hors livraison) :

Exemple : pour un véhicule à 12 500 € TTC en TVA récupérable, les frais de service HT sont calculés sur le montant HT du véhicule (10 417 €) et se décomposent ainsi :

• 7% de 0 € à 5 000 € = 350 € HT
• 7% de 5 000 € à 10 000 € = 350 € HT
• 5% de 10 000 € à 10 417 € = 20,85 € HT

Les frais de service liés au véhicule sont donc de 350 € + 350 € + 20,85€ = 720,85 € HT, soit 865 € TTC.

Vous pouvez régler vos commandes par virement bancaire sécurisé. Deux options sont disponibles :

• Virement express : via notre solution de paiement intégrée
• Virement classique : en utilisant le RIB de la société qui vous est communiqué

Notre solution de virement instantané utilise Bridge, une plateforme validée par la Banque de France. Cette solution a de nombreux avantages :

• Paiement en quelques clics depuis votre interface bancaire (il faut vous connecter à votre banque)
• Aucune saisie d’IBAN ni d’ajout de bénéficiaire requis
• Paiement 100 % sécurisé
• Libellé prérempli pour un traitement plus rapide par notre comptabilité
• Zéro frais additionnel

Comment ça fonctionne ? Une fois la commande validée, vous êtes redirigé vers votre banque via le portail Bridge. Connectez-vous, validez, c’est payé !

Au moment de finaliser votre commande, vous avez le choix entre plusieurs options logistiques selon vos préférences. Les frais des différents services sont affichés à ce moment-là.

• Retrait sur parc :
  • Gratuit
  • À retirer dans les 12 jours ouvrés suivant le paiement, au-delà des frais de stockage s’appliquent : 5 € HT / jour / véhicule
  • Bon d’enlèvement à présenter (version papier uniquement)
  • Bien suivre la procédure de retrait sur parc
• Livraison par camion :
  • Réalisée via nos partenaires spécialisés (CAT ou CEVA), en France métropolitaine (hors Corse)
  • Livré en moyenne sous 2 semaines, ce délai est indicatif
  • Votre adresse de livraison doit être accessible pour le camion de transport
• Livraison par convoyage :
  • Un convoyeur récupère pour vous le véhicule sur le parc et le conduit jusqu’à votre adresse
  • Service assuré par notre partenaire DriiveMe en France métropolitaine (hors Corse)
  • Livré en moyenne en 3 jours ouvrés (délai indicatif)

Les documents administratifs du véhicule (carte grise, certificat de cession, etc.) sont transmis rapidement après validation du paiement.

• Expédiés par courrier postal à l’adresse mentionnée dans votre Kbis
• Envoi effectué sous 48h ouvrées après validation de votre commande
• Délai d’acheminement : 2 à 5 jours ouvrés en moyenne

Notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long de votre expérience OVEO. N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes.

Téléphone : +33 1 89 62 39 46

Email : contact@oveo.com

Formulaire de contact : accessible directement ici.

Horaires d’ouverture du standard téléphonique :

· Lundi à vendredi : 8h45 – 12h30 et 13h45-18h

· Week-ends et jours fériés : fermé

Adresse postale : OVEO – 38-48 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret, France

Enchères automatiques (enchère plafond)

Comment ça fonctionne ?

1. Définissez le montant maximal que vous êtes prêt à proposer
2. OVEO enchérit automatiquement pour vous jusqu’à ce plafond
3. Vous ne surenchérissez que si un concurrent fait une offre supérieure à la votre

Astuce : C’est l’outil idéal pour suivre plusieurs ventes en simultané sans stress.

Bien préparer ses enchères : les 5 bons réflexes

Participer à une enchère peut être à la fois stratégique et rapide. Voici cinq étapes essentielles pour maximiser vos chances de réussite :

1. Évaluez vos besoins :
   • Avant toute participation, identifiez clairement le type de véhicules dont vous avez besoin
   • Anticipez les périodes de forte demande pour être sûr d’avoir un stock complet et pertinent
2. Analysez le marché :
   • Consultez vos historiques de vente, les tendances par modèle, motorisation ou finition
   • Comparez les prix de plusieurs plateformes pour mieux cerner la valeur marchande
3. Fixez un budget clair :
   • Déterminez un montant maximum pour chaque véhicule en incluant les frais logistiques
   • Définissez des marges de revente ou de rentabilité en fonction de vos objectifs commerciaux
4. Créez une liste de favoris :
   • Ajoutez en favoris les véhicules qui vous intéressent pendant la phase de visibilité, avant le début des enchères
   • Cela vous permet de ne rien oublier et de suivre facilement les VO les plus stratégiques depuis votre page Favoris
5. Soyez réactif :
   • Suivez vos offres en cours depuis la page Mes offres
   • Lors de la dernière minute de l’enchère, tout peut se jouer
   • Restez connecté jusqu’à la fin de l’événement pour enchérir au bon moment et n’oubliez pas d’actualiser la page

Astuce : Activez les alertes ventes pour recevoir un rappel avant et pendant chaque enchère.

Vous êtes un professionnel du secteur automobile et souhaitez optimiser la rotation de votre stock VO ? OVEO vous accompagne de A à Z.

Notre solution s’adresse principalement :

• Aux concessions et groupes de distribution automobile
• Aux loueurs longue et courte durée

Notre accompagnement complet est conçu pour des volumes significatifs. La plateforme n’est pas destinée aux très petits volumes unitaires.

Nous acceptons tous les véhicules d’occasion roulants :

• Véhicules particuliers (VP) ou utilitaires (VU)
• Immatriculés en France et conformes à la réglementation
• Avec l’ensemble des documents nécessaires à la vente (CG, certificat de cession…)

Les véhicules accidentés non roulants, sans papiers ou en procédure administrative ne peuvent pas être pris en charge.

Chez OVEO, la vente de vos VO se fait en toute simplicité. Nous gérons l’ensemble de la chaîne de mise en vente pour vous faire gagner du temps et vous garantir les meilleures performances.

1. Présentation d’OVEO et prise de besoin

Profitez d’un moment d’échange avec l’un de nos interlocuteurs dédiés. Il vous présentera en détail notre solution et ses avantages. Ensemble nous reviendrons sur vos objectifs, vos contraintes et vos prévisions de volumes, pour construire une solution personnalisée.

2. Mise en place informatique et logistique

• Intégration informatique (cotations, flux VO, exports, reporting…)
• Automatisation des tâches récurrentes pour vos équipes
• Planification du ramassage des VO sur site

3. Prise en charge et mise en vente

• Ramasse de vos véhicules en 3 jours en moyenne
• Photos HD et relevé de dommages réalisés par nos équipes
• Tarification optimisée (IA + experts)
• Choix du canal de vente le plus performant

Chez OVEO, nous facilitons la vente de VO à destination des clients européens via une procédure simple et transparente. Toutefois, certaines obligations restent à la charge de l’acheteur.

Ce que vous devez savoir :

• OVEO vend uniquement à des entreprises établies en France métropolitaine.
• Il n’y a pas de contingent de TVA : la gestion de la TVA intracommunautaire est sous votre responsabilité.
• Vous êtes responsable de la régularité de l’export et des obligations douanières.

Conseil : Assurez-vous que votre structure est éligible à la déclaration de livraison intracommunautaire (DEB) et que vos processus comptables sont conformes aux normes en vigueur.

À consulter :

• Le site des douanes françaises : https://www.douane.gouv.fr
• Le portail de la Commission Européenne sur la TVA intracommunautaire

L’export hors UE est également possible. C’est à vous de prendre en charge les démarches administratives et votre responsabilité de vous conformer aux régulations en vigueur.

Rappels importants :

• OVEO vend uniquement à des acheteurs enregistrés en France métropolitaine
• Aucun service de déclaration ou formalité douanière n’est pris en charge par OVEO
• Il vous revient de gérer le transport international et les obligations douanières du pays destinataire
• La TVA reste exigible au moment de la vente. À vous de la récupérer si l’export est prouvé dans les délais imposés

Conseil : Pour une exonération de TVA en export, conservez tous les justificatifs d’enlèvement hors UE, conformes aux exigences fiscales.

Liens utiles :

• Exportation hors de l’Union européenne d’un véhicule à moteur acheté en France
• Informations fiscales sur la TVA à l’export

L’accès et l’utilisation de notre plateforme sont soumis à des règles claires. Elles permettent de garantir la transparence des engagements de chaque partie.

• Les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’accès à la plateforme OVEO pour les utilisateurs inscrits.
• Les Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les droits et obligations liés à chaque achat effectué sur notre plateforme.

Accédez aux documents à tout moment depuis la page Conditions générales.

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Nous traitons vos informations dans le respect strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi française n° 78-17.

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